Die Inhalte des Moduls "Markt und Image" sind:
- Einführung
- Der Verkehrsmarkt in Deutschland
- Mobilität in Deutschland
- Vorurteile und Fakten
- Image – mehr als ein Bild
- Der Image-Begriff
- „Corporate Image“ – das Firmenbild in der Öffentlichkeit
- „Corporate Identity“ – Unternehmen mit Persönlichkeit
- Das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens
- Das Fahrzeug als Träger der Corporate Identity
- Sauberkeit des Fahrzeugs
- Abfahrtskontrolle
- Sicherheitskontrolle
- Regelmäßige Überprüfungen und Fristen
- Verhalten bei Mängeln am Fahrzeug
- Der Fahrer als Repräsentant des Unternehmens
- Der erste Eindruck
- Verhalten des Fahrers als Fortsetzung des positiven Eindrucks
- Vorschriften zur Beförderung bestimmter Personengruppen
- Umgang mit Konflikten
- Gründe für ein marktorientiertes Verhalten
- Neue Konkurrenten im Gelegenheitsverkehr
- Konzessionen und Ausschreibungsverfahren im ÖPNV
- Qualitätssicherung zum Erhalt des Arbeitsplatzes
- Ökonomische Folgen eines Rechtsstreits
- Ausblick
- Lösungen und Wissens-Check
